Контактна інформація

Правила повернення грошових коштів

Я прагну, щоб мої клієнти були задоволені наданими послугами. Ці правила описують порядок повернення грошових коштів та скасування замовлень.  

1. Повернення коштів за фотосесії

• У випадку, якщо Ви не можете бути присутніми на запланованій фотосесії, передоплата не повертається, але фотосесія може бути перенесена на іншу дату за домовленістю сторін.
• Якщо фотосесія не відбулася з моєї вини, передоплата повертається у повному обсязі або фотосесія може бути перенесена на іншу дату.
  

 2. Повернення коштів за онлайн-курси

• Оскільки доступ до матеріалів надається миттєво після оплати, кошти за вже наданий доступ не повертаються.
• Якщо сталася технічна помилка й Ви не отримали доступ до курсу, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 3 робочих днів, і ми вирішимо проблему:

•  наддамо доступ повторно, або
• повернемо сплачені кошти, якщо доступ не може бути наданий.

3. Повернення коштів за консультації

• Консультацію можна перенести на інший час за умови повідомлення щонайменше за 24 години.
• Якщо клієнт не з’явився без попередження, оплата не повертається.
• Якщо консультація була скасована з моєї вини — повне повернення коштів гарантоване.

4. Порядок повернення коштів

• Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
• Термін повернення — до 10 робочих днів з моменту підтвердження запиту на повернення.
• Для оформлення повернення напишіть в Telegram: t.me/natalie_ostrova або Instagram: www.instagram.com/natalie_ostrova.

Варіанти оплати

• Замовлення оформлюється через сайт або шляхом прямого контакту (телефон, e-mail, месенджери).
• Оплата можлива такими способами:

1. Банківською карткою через WayForPay.
2. Безготівковим переказом на банківський рахунок.
3. Іншими способами — за домовленістю.

Доставка та надання послуг

• Фотосесії надаються у містах Аліканте, Торрев’єха, Бенідорм, Валенсія, Київ, Ужгород та прилеглих районах за попередньою домовленістю. Передача готового матеріалу здійснюється через онлайн галерею та зберігається протягом року.
• Онлайн-курси доставляються у вигляді електронного доступу на e-mail, вказаний при реєстрації.
• Консультації проводяться онлайн (Zoom, Google Meet) або за домовленістю — офлайн. 

Відповідальність

• Я не несу відповідальності за технічні проблеми, пов’язані з доступом до Інтернету чи сторонніх сервісів.
• Відповідальність за правильність даних при оформленні замовлення несе клієнт.