Información de contacto

Política de reembolso

Me esfuerzo para que mis clientes queden satisfechos con los servicios prestados. Esta política describe las condiciones de cancelación y reembolso.

1. Reembolsos de sesiones fotográficas

• En caso de que no puedas asistir a la sesión fotográfica programada, el anticipo no es reembolsable, pero la sesión puede reprogramarse para otra fecha de mutuo acuerdo.
• Si la sesión no se realiza por mi causa, el anticipo se reembolsa íntegramente o la sesión puede trasladarse a otra fecha.

 2. Reembolsos de cursos online

• Dado que el acceso a los materiales se proporciona inmediatamente después del pago, no se realizan reembolsos una vez concedido el acceso.
• Si se produce un error técnico y no recibes acceso al curso, por favor contacta con nosotros en un plazo de 3 días laborables. Resolveremos el problema de una de las siguientes maneras:

• proporcionando acceso nuevamente, o
• reembolsando el importe pagado si no es posible proporcionar el acceso

3. Reembolsos de consultas

• La consulta puede reprogramarse si se notifica con al menos 24 horas de antelación.
• Si el cliente no se presenta sin previo aviso, el pago no es reembolsable.
• Si la consulta se cancela por mi causa, se garantiza el reembolso completo.

4. Procedimiento de reembolso

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
• El plazo de devolución es de hasta 10 días laborables desde la confirmación de la solicitud.
• Para solicitar un reembolso, escribe en Telegram: t.me/natalie_ostrova o Instagram: www.instagram.com/natalie.ostrova.

Opciones de pago

• El pedido se realiza a través del sitio web o mediante contacto directo (teléfono, correo electrónico, mensajería).
• Métodos de pago disponibles:

1. Tarjeta bancaria a través de WayForPay.
2. Transferencia bancaria.
3. Otros métodos — a convenir.

Entrega y prestación de servicios

• Las sesiones fotográficas se realizan en las ciudades de Alicante, Torrevieja, Benidorm, Valencia, Kiev, Uzhgorod y zonas cercanas, previa coordinación. La entrega del material final se realiza a través de una galería online y se almacena durante un año.
• Los cursos online se proporcionan mediante acceso electrónico enviado al correo indicado durante el registro.
• Las consultas se realizan online (Zoom, Google Meet) o, previo acuerdo, de forma presencial.

Responsabilidad

• No me hago responsable de problemas técnicos relacionados con el acceso a Internet o con servicios de terceros.
• El cliente es responsable de la exactitud de los datos proporcionados al realizar el pedido.