Контактная информация

Правила возврата денежных средств

Я стремлюсь к тому, чтобы мои клиенты были довольны предоставленными услугами. Эти правила описывают порядок возврата денежных средств и отмены заказов.

1. Возврат средств за фотосессии

• В случае, если вы не можете присутствовать на запланированной фотосессии, предоплата не возвращается, но фотосессия может быть перенесена на другую дату по договоренности сторон.
• Если фотосессия не состоялась по моей вине, предоплата возвращается в полном объеме либо фотосессия может быть перенесена на другую дату.

 2. Возврат средств за онлайн-курсы

• Так как доступ к материалам предоставляется мгновенно после оплаты, средства за уже предоставленный доступ не возвращаются.  
• Если произошла техническая ошибка и вы не получили доступ к курсу, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней, и мы решим проблему:  

• предоставим доступ повторно, или
• вернем уплаченные средства, если доступ не может быть предоставлен.

3. Возврат средств за консультации

• Консультацию можно перенести на другое время при условии уведомления не менее чем за 24 часа.
• Если клиент не появился без предупреждения, оплата не возвращается.
• Если консультация была отменена по моей вине — полный возврат средств гарантирован.

4. Порядок возврата средств

• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
• Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса на возврат.
• Для оформления возврата напишите в Telegram: t.me/natalie_ostrova или Instagram: www.instagram.com/natalie_ostrova.

Варианты оплаты

• Заказ оформляется через сайт или путем прямого контакта (телефон, e-mail, мессенджеры).
• Доступные способы оплаты:

1. Банковской картой через WayForPay.
2. Безналичным переводом на банковский счет.
3. Другие способы — по договоренности.

Доставка и предоставление услуг

• Фотосессии предоставляются в городах Аликанте, Торревьеха, Бенидорм, Валенсия, Киев, Ужгород и прилегающих районах по предварительной договоренности. Передача готового материала осуществляется через онлайн-галерею и хранится в течение одного года.
• Онлайн-курсы предоставляются в виде электронного доступа на e-mail, указанный при регистрации.
• Консультации проводятся онлайн (Zoom, Google Meet) или по договоренности — офлайн.

Ответственность

• Я не несу ответственности за технические проблемы, связанные с доступом к Интернету или сторонним сервисам.  
• Ответственность за правильность данных при оформлении заказа несет клиент.